Bestellungen

Jede Bestellung im Portal kannst du hier verfolgen. Du siehst, was wann bestellt wurde und in welchem Bearbeitungsstand die Bestellung ist.

Status verstehen

• Erstellt: Die Bestellung ist eingegangen und wird geprüft.
• In Bearbeitung: Die Provisionierung läuft im Hintergrund.
• Abgeschlossen: Alles ist bereitgestellt.
• In Klärung: Wir brauchen eine Rückmeldung von dir.
• Storniert: Die Bestellung wurde abgebrochen.

Status-Details

Klicke eine Bestellung an und öffne die Status-Details. Du siehst dort:

• welche Schritte erledigt sind, zum Beispiel „Microsoft-365-Lizenz aktiviert" oder „Domain registriert",
• welche Schritte noch offen sind, zum Beispiel „Hardware versandbereit",
• eine Notiz, falls wir einen Schritt manuell erledigen.

Manuelle Schritte

Manche Bestellungen brauchen eine manuelle Bearbeitung durch unser Team. Dann siehst du eine Notiz im Status, und wir melden uns, sobald es weitergeht.