Updates
System- und Softwareupdates pro Gerät verstehen und Probleme beheben
Updates halten dein Gerät sicher und stabil. SERGO kümmert sich automatisch darum: Wir prüfen regelmäßig, welche Updates fehlen, und spielen sie im Hintergrund ein. Den aktuellen Stand siehst du als Update-Karte auf der Geräte-Detailseite.
System- und Softwareupdates
SERGO unterscheidet zwei Arten von Updates.
- Systemupdates betreffen das Betriebssystem, zum Beispiel Windows- oder Sicherheitsupdates. Sie schließen Sicherheitslücken und beheben Fehler im System. Diese Updates sind am wichtigsten: Offene Lücken sind sonst ein Einfallstor.
- Softwareupdates betreffen installierte Programme, zum Beispiel Browser, PDF-Reader oder Office-Anwendungen. Auch veraltete Programme sind ein Risiko, deshalb halten wir sie mit aktuell.
Beide Arten siehst du getrennt in der Update-Karte, jeweils mit der Zahl der offenen und der zuletzt installierten Updates.
Was der Update-Status bedeutet
| Status | Was es bedeutet |
|---|---|
| Aktuell | Es fehlen keine Updates. Das Gerät ist auf dem neuesten Stand. |
| Ausstehend | Es gibt Updates, die noch nicht installiert sind. Wir spielen sie beim nächsten Wartungslauf automatisch ein. Du musst nichts tun. |
| Neustart nötig | Ein Update ist installiert, wird aber erst nach einem Neustart aktiv. Starte das Gerät bei Gelegenheit neu. |
| Fehlgeschlagen | Ein Update konnte nicht installiert werden. Öffne das Gerät, um zu sehen welches, und folge den Schritten unter Update fehlgeschlagen. |
Welche Updates offen oder fehlgeschlagen sind
Öffne das Gerät und klicke auf die Update-Karte. Dort siehst du jedes einzelne Update mit:
- Name und betroffenem Programm
- Art (Systemupdate oder Softwareupdate)
- Status (installiert, ausstehend oder fehlgeschlagen)
- bei Systemupdates die KB-Nummer, mit der du das Update eindeutig findest
So weißt du genau, welches Update hängt, statt nur zu sehen, dass etwas fehlt.
Update fehlgeschlagen
Ein fehlgeschlagenes Update ist meist kein Grund zur Sorge, sollte aber nicht liegen bleiben. Ein offener Patch heißt, dass eine bekannte Lücke noch nicht geschlossen ist.
Unsere Technik sorgt dafür, dass kritische Updates installiert werden. In der Regel musst du nichts tun, wir kümmern uns im Hintergrund darum. Es hilft aber trotzdem, das Gerät neu zu starten und das Update einmal selbst anzustoßen.
Geh der Reihe nach vor:
- Gerät neu starten. Viele Updates brauchen einen Neustart, um sich abzuschließen. Oft läuft der Patch danach beim nächsten Anlauf durch.
- Speicherplatz prüfen. Ist die Festplatte fast voll, bricht die Installation ab. Schaff etwas Platz und warte den nächsten Wartungslauf ab.
- Erneuten Versuch abwarten. Wir versuchen fehlgeschlagene Updates automatisch erneut. Nach einem Neustart oder am nächsten Tag ist das Update oft schon installiert.
- Auf einen Neustart warten, der noch aussteht. Steht das Gerät auf Neustart nötig, wird der Patch erst danach aktiv. Starte es neu.
Bleibt ein Update auch nach Neustart und einem Tag fehlgeschlagen, melde dich bei uns. Nenne dabei den Namen oder die KB-Nummer des Updates, dann können wir gezielt nachsehen.
Schalte das Gerät während der Installation nicht einfach aus. Ein hart abgebrochenes Update ist der häufigste Grund, warum ein Patch fehlschlägt.
Neustart nach Updates
Manche Updates werden erst nach einem Neustart wirksam. Steht dein Gerät auf Neustart nötig, ist das ein normaler Zwischenschritt, kein Fehler. Starte es bei Gelegenheit neu, dann ist das Update abgeschlossen.
Mit dem Paket Basic
Mit dem Paket Basic läuft kein SERGO Agent auf dem Gerät. Wir sehen deshalb keine Updates und spielen auch keine ein, das Gerät bleibt reine Inventarisierung. Für automatische Updates wechsle das Gerät auf Standard, Advanced oder Full Protection.